Cartrack 付款:您需要知道的一切

 

管理您的 Cartrack 訂閱對於保護您自己和您的車輛至關重要。了解如何支付和維護您的訂閱將確保服務不間斷,讓您安心,知道您在路上始終受到保護。

在本博客中,我們將引導您了解有關Cartrack付款的所有信息,幫助您選擇最適合您需求的付款方式,讓您掌握訂閱情況。

在本文中,您將:

• 了解 Cartrack 的不同付款選項
• 了解我們提供的各種付款方式
• 獲得關於如何使用 Cartrack 進行付款的逐步指導
• 了解如何解決常見的付款問題
• 了解我們的付款規則、指南和條款,以確保順暢的帳戶管理

 

Cartrack 提供哪些付款選項?

Cartrack 提供兩種付款選項,即現金和租賃合約。您選擇的付款選項取決於您的需求和預算。

• 現金: 使用現金合約,客戶預先支付設備費用並擁有追蹤設備。這通常會導致較低的月費。擁有所有權後,可以在沒有罰款的情況下放棄服務,因為沒有長期合約約束客戶。

• 租賃: 使用租賃合約,您不擁有追蹤設備。相反,您每月支付費用來使用它。租賃合約通常需要最短承諾期限(例如 36 個月)。這使您可以隨著需求的變化輕鬆調整服務,讓您可以在合約內輕鬆擴大或縮小規模。

通過仔細考慮這些選項,您可以選擇最適合您的預算和要求的付款方式。

 

哪種付款方式適合您?

Cartrack 有各種迎合個人和企業客戶的付款方式。我們的客戶可以選擇讓我們每月從他們的帳戶扣款,或者他們可以選擇通過電子轉帳 (EFT) 付款。但是,必須注意的是,使用 EFT 時,資金可能需要幾天時間才能反映在我們的帳戶上,具體取決於客戶使用的銀行。因此,您有責任確保及時完成此操作,以避免可能對您的帳戶產生負面影響的逾期付款。

我們還提供其他流行的付款方式,例如轉數快 (FPS) 以及支票付款。    

 

可用的 Cartrack 付款方式

以下是我們目前提供的不同付款方式:

付款方式	描述
存入支票	從您的銀行支票戶口付款扣帳
銀行轉帳	線上或線下進行即時轉帳處理
FPS (轉數快)	跨行即時全天候的電子付款

 

如何使用 Cartrack 進行付款

讓我們探索如何使用 Cartrack 進行付款。我們的付款流程簡單安全,確保您的交易始終順暢。我們強烈建議為了您的方便自動化您的付款。設置 Autopay很容易,並確保您的月付款自動從您的銀行帳戶中扣除。這消除了記住付款日期的需要,確保您始終保持最新狀態。

 

Cartrack 付款問題及如何解決

為了為您提供最好的服務,我們有專門的客戶服務代表隨時準備協助並處理您的查詢,全天候 24/7。以下是一些客戶面臨的常見付款問題以及如果您發現自己處於相同情況時如何解決它們:

1.為什麼我的帳戶在一個月內被雙重扣款?

這通常發生在您的帳戶拖欠付款時。在這種情況下,我們可能會對您的帳戶收取兩次費用,以幫助您跟上付款進度並繼續享受我們的服務。

 

2.如果我難以支付我的帳戶該怎麼辦?

在 Cartrack,我們了解可能會出現財務困難。如果您發現自己處於難以支付帳戶的情況,請與我們聯繫。如果適用,我們可以一起制定合適的付款計劃。

 

3.為什麼我帳戶上扣除的金額與我同意為訂閱支付的金額不同?

對於新訂戶,第一次扣款包括當月的費用和上個月使用天數的按比例收費。如果您添加了額外服務,您的訂閱費也可能會發生變化。如果上個月的付款被退回,下一次扣款也將涵蓋該未結金額。如需進一步查詢,請聯繫info@cartrack.com.hk 

 

4. 什麼是按比例收費以及如何計算?

按比例收費是為了適應我們從設備安裝的第一天到月底為客戶提供的服務。這適用於所有在月中申請的新客戶。按比例金額因個人而異,因為它取決於您擁有的套餐。讓我們看看這筆費用是如何計算的。

如何計算按比例付款:

• 取客戶的全月合約金額並除以 31 得出每日費率。
• 取 31 並減去安裝設備的日期,然後加上一天以包括安裝日。
• 將上述答案乘以按比例金額的每日費率。此金額將在安裝後的第二天扣除,以確保從第一天起就可以使用服務。
• 月度訂閱將在客戶規定的日期扣除,通常是扣款日期(這與客戶的工資支付日期一致,以確保服務不中斷)。

這是您合約開始時的一次性付款。如果您調整合約,例如升級或降級服務,將重新計算以適應這些變化。

 

5. 如何更改我的計劃?

如果您想更改產品套餐,無論是升級、降級還是添加增值服務,根據您的選擇,會有不同的遷移費用。如果您在需要安裝不同硬件或設備的現金合約上升級,您將必須支付舊套餐和新套餐之間的成本差異。

以下是如何更改您的 Cartrack 計劃:

• 聯繫 Cartrack:通過電子郵件info@cartrack.com.hk或致電 +852-3955 1050與我們的客戶服務部門聯繫,讓他們知道您想更改計劃。

• 選擇您的新計劃:與客戶服務團隊討論可用計劃,並選擇最適合您需求的計劃。

• 查看費用:團隊將根據您選擇的計劃解釋任何額外費用或費用變化。

• 確認並付款:一旦您同意新計劃,您可能需要支付任何差價或遷移費用。

• 安裝(如果需要):如果新計劃需要不同的設備,Cartrack 將安排在您方便的時間進行安裝。
• 激活:付款完成並完成安裝(如果需要)後,您的新套餐將被激活,您可以開始享受更新的服務。

 

6. 為什麼在我取消 Cartrack 訂閱後我的帳戶仍在被扣款?

如果您沒有收到 Cartrack 訂閱已取消的確認,它可能仍然有效。發送電子郵件至info@cartrack.com.hk或致電 +852-3955 1050,以便我們可以調查並確認取消是否已完成。如果未支付所需費用,則無法完成取消流程。

 

 

付款規則和指南

就像任何合約協議一樣,您需要了解條款和條件 (T&C) 以更好地管理和了解您的 Cartrack 帳戶。 一旦您在我們這裡開設帳戶,我們關於費用的 T&C 將通過電子郵件發送給您。您必須熟悉文檔中的內容,以幫助您管理帳戶並避免長遠的誤解。

查看 Cartrack 簡化的T&C,關於費用的內容在文檔的第 5 部分。

與費用相關的條款和條件

• 價格表 列出所有費用,可在產品手冊中找到,並定期更新。您可以隨時申請副本。

• 您同意支付訂戶申請表中顯示的服務費。此費用將通過從您的銀行帳戶扣款每月提前支付。

• 該費用將在您的工資日期或首選扣款日期扣除。如果任一日期落在非工作日,則付款可能會在前一個工作日扣除。

• 如果您的扣款訂單因任何原因被退回,付款日期可能會被調整。

• 額外服務,例如漫遊費用,必須在收到發票後30 天內支付。發票上的金額被認為是準確的,並且不能因任何原因扣留付款。

• 第一次付款,包括任何購買價格(如果適用),在安裝設備時到期。

• 在任何費用增加之前30 天將發出書面通知,說明新金額和生效日期。

• 與外幣成本相關的費用部分可能會根據匯率波動或第三方成本變化而變化。將在任何調整之前30 天提供書面通知。

• 任何未結金額將從到期日起至付款之日止產生利息,利率為法律允許的最高利率。

總之,了解並理解我們的付款選項和流程非常重要,這樣您才能更好地管理您的帳戶。這還包括您合約中的條款和條件;它們將回答您可能對費用有的任何疑問。

如果您需要對合約進行澄清,請隨時與我們聯繫。

 

關於遠程信息處理和保險的常見問題

問:我必須承諾使用一種付款方式嗎?

答:如果您是發票客戶,意味著我們不會從您的帳戶扣款,您可以在不同的付款方式之間交替使用。

 

問:如果我不支付我的帳戶會發生什麼?

答:Cartrack 可能會追回未付費用。這可能意味著從您的帳戶扣款,或在某些情況下採取法律行動。如果發生這種情況,協議將被取消,並且可能會因提前取消而受到合理的處罰。

請注意,如果有未結餘額,我們的調度部門將無法設置任何新合約,直到一切都解決為止。

 

問:如何獲得我的月度對賬單?

答:根據您的偏好,您必須選擇接收月度對賬單,可以通過電子郵件或 WhatsApp 發送。

 

問:如果我多付了款項,如何獲得退款?

答:您應立即聯繫我們的會計部門。他們將進行調查,並在適用時發放退款。